Retours et échanges

Au sein de l’UE et de l’EEE, vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à en justifier. Vous n’avez pas besoin d’enregistrer au préalable votre retour : il vous suffit de le renvoyer pendant ce délai.

Vous n'avez pas besoin d'enregistrer votre retour.
1. Emballez soigneusement l'article avec toutes les étiquettes, les étiquettes de marque, les housses anti-poussière et les boîtes, et incluez votre numéro de commande.
2. Envoyez le colis avec le transporteur de votre choix à : Paul Zeist, Slotlaan 296, 3701 GW Zeist, Pays-Bas.
3. Nous vous envoyons un e-mail dès que nous avons reçu votre retour, puis un autre une fois votre remboursement effectué.

Les retours sont à vos frais et à vos risques. Utilisez un service avec suivi et, pour les montants plus élevés, assuré, et conservez votre preuve d’expédition. Nous ne pouvons pas indemniser un colis retour qui ne nous parvient pas ; dans ce cas, veuillez faire une réclamation auprès de votre transporteur.

Essayez les articles comme vous le feriez en magasin. Ne les portez pas à l'extérieur, ne les lavez pas et n'enlevez pas les étiquettes. Veillez à ce qu'ils ne soient pas exposés au parfum, à la fumée ou aux taches. Si un article est retourné porté ou endommagé, nous déduirons la perte de valeur de votre remboursement.

Sous 14 jours après réception de votre retour, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Nous vous envoyons un e-mail lorsque votre retour est arrivé et lorsque le remboursement a été effectué. Les frais d’expédition standard de la commande initiale sont également remboursés.

Les parfums et les produits cosmétiques une fois leur opercule ouvert, les sous-vêtements une fois leur opercule d’hygiène retiré, ainsi que les articles qui ont été modifiés ou personnalisés à votre demande.

Le plus simple est de retourner l’article et de passer une nouvelle commande dans la taille ou la couleur souhaitée. Nous expédions votre nouvelle commande immédiatement et remboursons la commande initiale dès réception de votre retour.

Oui. Les articles en solde achetés en ligne peuvent être retournés dans les mêmes conditions.

Pour les livraisons en dehors de l’UE et de l’AEE, toutes les ventes sont définitives, sauf si la loi de votre pays vous accorde un droit de rétractation.