FAQ

Vous recevez une confirmation de commande par e-mail dès que votre commande est passée. Votre commande est acceptée à ce moment-là. Aucun e-mail après quelques minutes ? Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous à info@paulzeist.com.

Oui. Vous pouvez commander en tant qu’invité. Avec un compte, vous pouvez suivre vos commandes et commander plus rapidement la prochaine fois.

Nous n’utilisons pas de mots de passe. Saisissez votre adresse e-mail lors de votre connexion et nous vous envoyons un code à usage unique par e-mail.

Lorsque vous passez votre commande. Si vous payez avec Klarna, vous payez selon les modalités que vous avez choisies avec Klarna.

Contactez-nous dès que possible à l’adresse info@paulzeist.com ou via WhatsApp au +31 6 41 40 97 97. Tant que votre commande n’a pas été expédiée, nous ferons de notre mieux pour la modifier. Une fois expédiée, vous pouvez la retourner conformément aux modalités décrites dans la rubrique Retours.

Notre stock est partagé avec nos magasins de Zeist, aux Pays-Bas, un article peut donc occasionnellement être épuisé après votre commande. Nous vous en informerons immédiatement, annulerons cet article et vous rembourserons le montant sous 14 jours. Vous pourrez ensuite également annuler le reste de votre commande sans frais.

Oui. Paul Zeist est une boutique de mode située à Zeist, aux Pays-Bas, depuis 2000 et ne vend que des produits originaux des marques que nous proposons.

Chaque page produit contient un guide des tailles pour la marque concernée. Vous hésitez entre deux tailles ? Envoyez-nous un message via WhatsApp au +31 6 41 40 97 97 et nous vous conseillerons avec plaisir.

Suivez l’étiquette d’entretien cousue dans le vêtement. Sur la plupart des pages produits, vous trouverez les instructions de lavage dans la rubrique Détails & coupe.

Non. Vous choisissez vous-même un transporteur et envoyez le colis à Paul Zeist, Slotlaan 296, 3701 GW Zeist, Pays-Bas. Les retours sont à vos frais et à vos risques, utilisez donc un service avec suivi et conservez votre preuve d’expédition. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Retours.

Non. Nous n'ajustons pas les prix après la validation d'une commande.

Hommes : Slotlaan 296–298, 3701 GW Zeist, Pays-Bas
Enfants : Slotlaan 233, Zeist, Pays-Bas

Veuillez d'abord nous contacter à info@paulzeist.com afin que nous puissions enregistrer votre retour. Des échanges peuvent parfois être organisés dans nos magasins à titre de service.