Retours et échanges

Binnen de EU en EER kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Je hoeft je retour niet vooraf aan te melden: stuur hem gewoon binnen die termijn terug.

Je hoeft je retour niet aan te melden.
1. Verpak het artikel zorgvuldig met alle labels, kaartjes, stofzakken en dozen, en voeg je ordernummer toe.
2. Stuur het pakket met een vervoerder naar keuze naar: Paul Zeist, Slotlaan 296, 3701 GW Zeist.
3. We mailen je zodra we je retour hebben ontvangen, en nog een keer zodra je geld is teruggestort.

Retourneren is op eigen kosten en risico. Gebruik een verzendmethode met track & trace en, bij hogere waarden, een verzekerde verzending, en bewaar je verzendbewijs. Een retourpakket dat ons niet bereikt, kunnen we niet vergoeden; claim dat dan bij je vervoerder.

Pas artikelen zoals je dat in een winkel zou doen. Draag ze niet buiten, was ze niet en haal geen labels weg, en houd ze vrij van parfum, rook en vlekken. Komt een artikel gedragen of beschadigd terug, dan trekken we de waardevermindering af van je terugbetaling.

Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mailen je als je retour binnen is en als het geld is teruggestort. De standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling betalen we ook terug.

Parfum en cosmetica waarvan de verzegeling is verbroken, ondergoed waarvan de hygiënesticker is verwijderd, en artikelen die op jouw verzoek zijn aangepast of gepersonaliseerd.

Het snelst is het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen in de maat of kleur die je wilt. We versturen je nieuwe bestelling meteen en betalen de oorspronkelijke bestelling terug zodra je retour binnen is.

Ja. Sale-artikelen die je online hebt gekocht, kun je onder dezelfde voorwaarden retourneren.

Bij leveringen buiten de EU en EER is de verkoop definitief, tenzij de wet in jouw land je een herroepingsrecht geeft.