Colis endommagé ou incomplet

Utilisez ce formulaire uniquement si le colis a été laissé sans votre signature, ou si les dommages ou le manque n'étaient pas visibles de l'extérieur. Si vous avez accepté et signé pour un colis visiblement endommagé ou ouvert, nous ne pouvons pas traiter de réclamation. Veuillez remplir tous les champs et ajouter les photos ainsi qu'une copie de votre pièce d'identité. Les demandes incomplètes ne peuvent pas faire l'objet d'une enquête. Nous confirmons votre demande par e-mail et menons l'enquête dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de tous les éléments.