Versand

Bestellungen, die von Dienstag bis Freitag vor 12:00 Uhr (niederländische Zeit) aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag mit Sendungsverfolgung versandt. Sie erhalten einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail, sobald der Versanddienstleister Ihr Paket gescannt hat.

Niederlande, Belgien, Luxemburg und Deutschland: kostenlos zu einer Abholstelle, 4,95 € für die Lieferung nach Hause.
Andere EU-Länder: 7,95 €, ab 250 € kostenlos.
Außerhalb der EU: ca. 20 €, ab 500 € kostenlos.
Die genauen Kosten werden vor dem Bezahlen immer an der Kasse angezeigt.

Nein. Bei Lieferungen außerhalb der EU sind Zölle und Steuern im Preis inbegriffen und werden von uns entrichtet. Sollte Sie ein Versanddienstleister dennoch zur Zahlung von Zöllen auffordern, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie bezahlen.

Bestellungen über 500 € werden versichert versandt. Bestellungen über 1.000 € werden nur gegen Unterschrift zugestellt.

Melden Sie es innerhalb von 48 Stunden über unser Paketbeschwerdeformular. Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, fragen Sie bitte zuerst bei Ihren Nachbarn und am PaketShop nach. Wenn Artikel in einem Paket fehlen, das mit intaktem Sicherheitssiegel angekommen ist, bewahren Sie den Karton und sämtliches Verpackungsmaterial auf und machen Sie Fotos, bevor Sie etwas anderes unternehmen. Wenn Sie ein Paket angenommen haben, dessen Sicherheitssiegel beschädigt war, können wir keine Beschwerde wegen fehlender Artikel oder eines leeren Pakets bearbeiten, da ein solches Paket niemals angenommen werden sollte. Unsere vollständigen Abläufe finden Sie auf der Seite Paketbeschwerden.

Wenn der Karton sichtbar beschädigt ist, sich leer oder ungewöhnlich leicht anfühlt oder das Klebeband bzw. die Versiegelung beschädigt oder geöffnet ist, nehmen Sie das Paket nicht an und unterschreiben Sie auch nicht für den Empfang. Lehnen Sie es ab, damit der Zusteller es an uns zurücksendet, und melden Sie den Vorfall über unser Paketbeschwerdeformular. Mit der Annahme oder der Unterschrift für ein Paket bestätigen Sie, dass Sie es in einwandfreiem Zustand erhalten haben, und die Verantwortung für das Paket und seinen Inhalt geht auf Sie über. Wir können dann weder fehlenden Inhalt noch Transportschäden gegenüber dem Zusteller geltend machen noch Ihnen eine Entschädigung leisten. Dies gilt auch für Ansprüche wegen eines leeren Pakets oder fehlender Artikel: Wenn die Sicherheitsversiegelung beschädigt war und Sie das Paket dennoch angenommen haben, bearbeiten wir den Anspruch nicht.

Schließfächer sind nicht verfügbar. Sie können eine Abholstelle oder eine Lieferung nach Hause wählen.