Versand

Bestellingen die je van dinsdag tot en met vrijdag vóór 12:00 uur plaatst, gaan meestal dezelfde dag de deur uit met track & trace. Je krijgt een trackinglink per e-mail zodra de vervoerder je pakket heeft gescand.

Nederland, België, Luxemburg en Duitsland: gratis naar een afhaalpunt, €4,95 voor thuisbezorging.
Overige EU-landen: €7,95, gratis vanaf €250.
Buiten de EU: ca. €20, gratis vanaf €500.
De exacte kosten zie je altijd bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Nee. Bij leveringen buiten de EU zijn invoerrechten en belastingen bij de prijs inbegrepen en betalen wij die. Vraagt een vervoerder je toch om invoerrechten, neem dan contact met ons op voordat je betaalt.

Bestellingen boven €500 versturen we verzekerd. Bestellingen boven €1.000 worden alleen tegen handtekening bezorgd.

Meld het binnen 48 uur via ons claimformulier voor pakketten. Zegt de tracking bezorgd, vraag dan eerst bij je buren en het afhaalpunt. Ontbreken er artikelen uit een pakket dat met een intacte verzegeling aankwam, bewaar dan de doos en alle verpakking en maak foto's voordat je iets anders doet. Heb je een pakket aangenomen waarvan de verzegeling verbroken was, dan kunnen we een claim voor ontbrekende artikelen of een leeg pakket niet behandelen, want zo'n pakket mag je nooit aannemen. Lees de volledige procedure op de pagina Pakketclaims.

Is de doos zichtbaar beschadigd, voelt hij leeg of opvallend licht aan, of is de tape of verzegeling verbroken of geopend? Neem het pakket dan niet aan en teken er niet voor. Weiger het, zodat de vervoerder het naar ons terugstuurt, en meld het via ons claimformulier voor pakketten. Door een pakket aan te nemen of ervoor te tekenen, bevestig je dat je het in goede staat hebt ontvangen en gaat de verantwoordelijkheid voor het pakket en de inhoud over op jou. We kunnen dan ontbrekende inhoud of transportschade niet meer bij de vervoerder claimen en je niet vergoeden. Dat geldt ook voor claims voor een leeg pakket of voor enkele ontbrekende artikelen: was de verzegeling verbroken en heb je het pakket aangenomen, dan behandelen we de claim niet.

Pakketkluizen zijn niet beschikbaar. Je kunt kiezen voor een afhaalpunt of thuisbezorging.